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Hast du ein Problem oder eine Frage? Schau dir die Antworten unten an und schreib uns, wenn du nicht findest, was du brauchst.

Kontakt: miselylab@gmail.com

Schreib uns, was passiert ist, und gib dein iPhone-Modell und deine iOS-Version an, damit wir schneller helfen können. Bitte sende uns kein Passwort, keine Zahlungsdaten und keine persönlichen Gesundheitsangaben.

Häufige Fragen

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Öffne in der App Profil > Konto & Abo und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Premium ist an das Konto gebunden, mit dem der Kauf gemacht wurde: Melde dich mit demselben Breathe In-Konto an, mit dem du gekauft hast. Wenn du versuchst, mit derselben Apple-ID auf einem anderen Konto wiederherzustellen, teilt dir die App mit, dass das Abo mit einem anderen Konto verknüpft ist. Wenn es trotzdem nicht klappt, schreib uns.

Wie kündige ich mein Abo oder ändere meinen Plan?

Abos werden über Apple verwaltet. Tippe in der App auf Profil > Konto & Abo > Abo verwalten oder öffne auf deinem iPhone Einstellungen > [dein Name] > Abonnements. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam. Um den Plan zu wechseln, nutze „Plan ändern“. Das Löschen der App oder deines Kontos kündigt kein Abo. Für Rückerstattungen nutze reportaproblem.apple.com.

Was ist der Kauf „Lebenslang“?

Es ist eine Einmalzahlung; sie verlängert sich nicht, hat kein Enddatum und schaltet Premium dauerhaft frei. Du kannst ihn mit „Käufe wiederherstellen“ auf demselben Konto zurückholen.

Wie lösche ich mein Konto? Was wird gelöscht?

Gehe zu Profil > Konto & Abo > Konto löschen. Dein Konto, dein Name, dein Share-Code, deine Punkte, deine Ausrutscher-Einträge, Freundschaften und Begleiter-Verbindungen werden endgültig vom Server gelöscht; das lässt sich nicht rückgängig machen. Deine Begleiter und die Personen, die du begleitest, werden informiert. Wenn du dich mit Apple registriert hast, wirst du beim Löschen aufgefordert, dich erneut mit Apple anzumelden. Wenn du dein Konto löschst, bitten wir außerdem RevenueCat, deinen Kundendatensatz zu löschen.

Nicht gelöscht werden: der Zähler, die Kennzahlen und die früheren Versuche auf deinem Gerät; Meldungs-Einträge (die zur Missbrauchsprävention aufbewahrt werden können); und dein Apple-Abo, das du separat in den App-Store-Einstellungen kündigen musst. Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, sende die Löschanfrage an miselylab@gmail.com.

Was ist ein Begleiter? Wie füge ich einen hinzu?

Ein Begleiter ist eine Person, der du vertraust und die deinen Fortschritt verfolgen kann. Sie erhält eine Benachrichtigung, wenn du den Zähler zurücksetzt oder nach einem Ausrutscher weitermachst, und sieht deinen Namen, deinen Zähler, deine Kennzahlen, frühere Versuche, Punkte und Serie. Sie kann keine Nachrichten senden.

  1. Gib deinen Share-Code der Person, die dein Begleiter werden soll (Profil > Konto & Abo oder „Meine Begleiter“ im Tab Sozial).
  2. Die Person gibt deinen Code im Tab Sozial unter „Bist du Begleiter?“ ein und sendet eine Anfrage.
  3. Wenn du annimmst, kommt die Verbindung zustande. Wenn nicht, wird der Person nichts freigegeben; du kannst auch ablehnen und blockieren.

Du kannst höchstens 3 Begleiter haben, und eine Person kann höchstens 3 Personen begleiten. Die begleitete Person zahlt (Premium ist erforderlich); Begleiter zu sein ist kostenlos. Wenn du kein Premium hast oder es abgelaufen ist, können deine Begleiter deine Angaben nicht sehen (2 Tage nach Ablauf). Du kannst einen Begleiter jederzeit unter „Meine Begleiter“ entfernen.

Wie funktioniert die Freunde-Rangliste?

Gib den Share-Code eines Freundes ein, um eine Anfrage zu senden; sobald die Person annimmt, seid ihr Freunde (bis zu 30 Freunde). Die Rangliste hat die Bahnen Punkte, Dauer und Serie. Die Punkte basieren auf deiner Serie rauchfreier Tage ab dem Moment, in dem du dein Konto erstellst; Tage vor der Kontoerstellung zählen nicht. Um die Rangliste zu sehen, brauchst du Premium.

Benachrichtigungen kommen nicht an. Was kann ich tun?
  1. Prüfe auf deinem iPhone unter Einstellungen > Mitteilungen, ob die App Mitteilungen senden darf und ob ein Fokus oder „Nicht stören“ sie blockiert.
  2. Prüfe in der App unter Profil > Benachrichtigungen, ob Erholungsphasen, Meilensteine und tägliche Motivation eingeschaltet sind. Wenn die Berechtigung noch nie abgefragt wurde, hilft die Zeile „Benachrichtigungen aktivieren“; wenn sie abgelehnt wurde, führt dich die Zeile „Benachrichtigungen sind aus“ zu den Einstellungen.
  3. Benachrichtigungen zu Freunden und Begleitern erfordern ein Konto.
  4. 22:00-09:00 ist Ruhezeit: Benachrichtigungen, die in dieses Zeitfenster fallen, werden bis 09:00 verzögert (bei Server-Benachrichtigungen nach der Zeitzone des Empfängers).
  5. Wenn du keine Details auf deinem Sperrbildschirm möchtest, aktiviere „Details in Benachrichtigungen ausblenden“.
Wie ändere ich die Sprache der App?

Die Zeile Sprache im Profil öffnet die Einstellungen deines iPhones; wähle dort die Sprache der App. Die Darstellung (hell, dunkel oder System) änderst du mit der Einstellung Darstellung im Profil.

Kommen meine Daten auf ein neues Handy?

Deine Tracking-Daten sind in der iCloud-Gerätesicherung deines iPhones enthalten. Wenn du ein neues Handy aus dieser Sicherung einrichtest, kommen deine Daten zurück. Wenn iCloud ausgeschaltet ist und du keine Gerätesicherung hast, kommen die Daten möglicherweise nicht zurück. Wenn du ein Konto hast, liegen deine Kontodaten (Rangliste, Freunde, Begleiter) auf dem Server; melde dich auf dem neuen Handy einfach mit demselben Konto an.

Wie melde oder blockiere ich jemanden?

Bei eingehenden Anfragen nutze „Ablehnen und blockieren“ oder „Melden“; du kannst eine Person auch in den Zeilen von Freunden und Begleitern blockieren. Blockierte Personen siehst du und hebst du unter Profil > Konto & Abo > Blockierte Personen auf. Eine Blockierung entfernt auch die Freundschaft und die Begleiter-Verbindung. Meldungen werden geprüft; du kannst uns auch schreiben.

Wie setze ich den Zähler zurück? Ich habe mein Rauchstopp-Datum falsch eingegeben.

Die Schaltfläche „Ich habe geraucht“ auf dem Startbildschirm zeigt eine aufmunternde Nachricht und fragt, ob du den Zähler zurücksetzen oder weitermachen möchtest; wenn du zurücksetzt, wird die Statistik dieses Versuchs bei den früheren Versuchen gespeichert. Falsch eingegebene Werte (Zeitpunkt des Aufhörens, Zigaretten pro Tag, Zigaretten pro Schachtel, Zeit für das Rauchen einer Zigarette) kannst du im Profil korrigieren; wenn sich der Preis pro Schachtel ändert, aktualisiere ihn im Profil.

Ist das eine medizinische Beratung?

Nein. Breathe In ist ein Tracking- und Motivationswerkzeug; die App stellt keine Diagnosen und empfiehlt keine Behandlung. Bei Entscheidungen zu deiner Gesundheit sprich mit einer medizinischen Fachperson. Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen.

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