支持

遇到问题或有疑问?先看看下面的解答;如果没有找到你需要的内容,欢迎写信给我们。

联系方式:miselylab@gmail.com

请告诉我们发生了什么,并附上你的 iPhone 型号和 iOS 版本,以便我们更快地帮到你。请不要发送你的密码、付款信息或个人健康详情。

常见问题

如何恢复购买?

在应用中打开“个人资料 > 账号与订阅”,点按“恢复购买”。Premium 与完成购买的账号绑定:请使用你购买时所用的同一个 Breathe In 账号登录。如果你尝试用同一个 Apple ID 在另一个账号上恢复,应用会告诉你该订阅已关联到另一个账号。如果仍然不行,请写信给我们。

如何取消订阅或更改方案?

订阅通过 Apple 管理。在应用中点按“个人资料 > 账号与订阅 > 管理订阅”,或在 iPhone 上前往“设置 > [你的姓名] > 订阅”。取消在当前订阅期结束时生效。要更改方案,请使用“更改方案”。删除应用或账号并不会取消订阅。如需退款,请使用 reportaproblem.apple.com。

终身购买是什么?

这是一次性付款;不会续订,没有结束日期,并会永久解锁 Premium。你可以在同一个账号上通过“恢复购买”找回它。

如何删除我的账号?哪些内容会被删除?

前往“个人资料 > 账号与订阅 > 删除账号”。你的账号、名字、分享码、积分、失守记录、好友关系和守护者关系都会从服务器永久删除,且无法撤销。你的守护者以及你所守护的人会收到通知。如果你是通过 Apple 登录注册的,删除过程中会要求你再次通过 Apple 登录。删除账号时,我们还会请求 RevenueCat 删除你的客户记录。

不会被删除的内容:你设备上的计数器、指标和过往尝试;举报记录(可能会为防止滥用而保留);以及你的 Apple 订阅,它需要你另行在 App Store 设置中取消。如果你无法访问应用,请将删除请求发送至 miselylab@gmail.com。

什么是守护者?如何添加守护者?

守护者是你信任的、可以关注你进展的人。当你重置计数器,或在失守后选择继续时,他们会收到通知,并且能看到你的名字、计数器、指标、过往尝试、积分和连续记录。他们不能发送消息。

  1. 把你的分享码交给将要成为你守护者的人(在“个人资料 > 账号与订阅”中,或在“社交”标签页的“我的守护者”中)。
  2. 对方在“社交”标签页的“你是守护者吗?”下输入你的码,并发送请求。
  3. 如果你接受,连接就建立了。如果你不接受,不会向对方开放任何内容;你也可以拒绝并屏蔽。

你最多可以有 3 位守护者,一个人最多可以守护 3 个人。付费的是被守护的人(需要 Premium);成为守护者是免费的。如果你没有 Premium,或 Premium 已结束,你的守护者就看不到你的信息(Premium 结束 2 天后)。你可以随时在“我的守护者”下移除守护者。

好友排行榜是如何运作的?

输入好友的分享码即可发送请求;对方接受后,你们就成为好友(最多 30 位好友)。排行榜设有积分、时长和连续记录赛道。积分基于你从创建账号那一刻起的无烟连续天数;创建账号之前的日子不计入。查看排行榜需要 Premium。

收不到通知,该怎么办?
  1. 在 iPhone 上检查“设置 > 通知”,确认已允许本应用发送通知,并且没有被专注模式或勿扰模式拦截。
  2. 在应用中检查“个人资料 > 通知”下,恢复阶段、里程碑和每日激励是否已开启。如果从未请求过权限,“开启通知”这一行可以帮到你;如果权限被拒绝,“通知已关闭”这一行会带你前往“设置”。
  3. 好友和守护者通知需要账号。
  4. 22:00-09:00 为免打扰时段:落在这个时段内的通知会推迟到 09:00 发送(对于服务器通知,以接收者的时区为准)。
  5. 如果你不希望在锁定屏幕上显示详情,请开启“在通知中隐藏详情”。
如何更改应用的语言?

“个人资料”页面上的“语言”一行会打开你 iPhone 的“设置”;请在那里选择应用的语言。你可以通过“个人资料”中的“外观”设置更改外观(浅色、深色或跟随系统)。

我的数据会转移到新手机上吗?

你的记录数据包含在 iPhone 的 iCloud 设备备份中。如果你用该备份设置新手机,你的数据就会恢复。如果 iCloud 已关闭且没有设备备份,数据可能无法恢复。如果你有账号,你的账号数据(排行榜、好友、守护者)保存在服务器上;只需在新手机上用同一个账号登录即可。

如何举报或屏蔽某人?

对于收到的请求,请使用“拒绝并屏蔽”或“举报”;你也可以在好友和守护者所在的行中屏蔽某人。你可以在“个人资料 > 账号与订阅 > 已屏蔽的人”下查看并解除屏蔽。屏蔽也会解除好友关系和守护者关系。举报会经过审核;你也可以写信给我们。

如何重置计数器?我把戒烟日期输错了。

主屏幕上的“我抽了一支”按钮会显示一条鼓励的话,并询问是重置计数器还是继续;如果你选择重置,这次尝试的统计数据会保存到过往尝试中。你可以在“个人资料”中更正输错的值(戒烟时间、每天吸烟的支数、每包的支数、抽一支烟所需的时间);如果每包价格有变化,请在“个人资料”中更新。

这是医疗建议吗?

不是。Breathe In 是一款记录与激励工具;它不做诊断,也不建议治疗方案。涉及健康的决定,请咨询医疗专业人员。详情见使用条款。

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