지원
문제가 있거나 궁금한 점이 있으신가요? 아래 답변을 먼저 확인해 보시고, 원하는 내용이 없으면 저희에게 연락해 주십시오.
어떤 일이 있었는지 알려 주시고, 더 빨리 도와드릴 수 있도록 iPhone 모델과 iOS 버전을 함께 적어 주십시오. 비밀번호, 결제 정보, 개인 건강 정보는 보내지 마십시오.
자주 묻는 질문
구매를 어떻게 복원합니까?
앱에서 프로필 > 계정 및 구독을 열고 "구매 복원"을 누릅니다. Premium은 구매를 한 계정에 연결되어 있으므로, 구매할 때 사용한 Breathe In 계정으로 로그인하십시오. 같은 Apple ID로 다른 계정에서 복원하려고 하면 구독이 다른 계정에 연결되어 있다는 안내가 나타납니다. 그래도 해결되지 않으면 저희에게 연락해 주십시오.
구독을 해지하거나 플랜을 변경하려면 어떻게 합니까?
구독은 Apple을 통해 관리합니다. 앱에서 프로필 > 계정 및 구독 > 구독 관리를 누르거나, iPhone에서 설정 > [사용자 이름] > 구독으로 이동합니다. 해지는 현재 기간이 끝날 때 적용됩니다. 플랜을 바꾸려면 "플랜 변경"을 사용하십시오. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 환불은 reportaproblem.apple.com을 이용하십시오.
평생 구매는 무엇입니까?
1회 결제로, 갱신되지 않고 종료일이 없으며 Premium을 영구적으로 열어 줍니다. 같은 계정에서 "구매 복원"으로 다시 되살릴 수 있습니다.
계정은 어떻게 삭제합니까? 무엇이 삭제됩니까?
프로필 > 계정 및 구독 > 계정 삭제로 이동합니다. 계정, 이름, 공유 코드, 점수, 실수 기록, 친구 관계, 지킴이 관계가 서버에서 영구적으로 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 내 지킴이와 내가 지켜보는 사람에게 이 사실이 알려집니다. Apple로 로그인하여 가입했다면 삭제 과정에서 Apple로 다시 로그인하라는 안내가 나옵니다. 계정을 삭제하면 저희는 RevenueCat에도 이용자의 고객 기록을 삭제해 달라고 요청합니다.
삭제되지 않는 것: 기기에 있는 카운터, 지표, 지난 도전, 악용 방지를 위해 보관될 수 있는 신고 기록, 그리고 App Store 설정에서 따로 해지해야 하는 Apple 구독. 앱에 접근할 수 없다면 삭제 요청을 miselylab@gmail.com(으)로 보내 주십시오.
지킴이란 무엇입니까? 어떻게 추가합니까?
지킴이는 내 진행 상황을 지켜보는, 내가 믿는 사람입니다. 내가 카운터를 초기화하거나 실수 후 계속하기를 선택하면 알림을 받고, 내 이름, 카운터, 지표, 지난 도전, 점수, 연속 기록을 볼 수 있습니다. 메시지는 보낼 수 없습니다.
- 지킴이가 될 사람에게 내 공유 코드를 알려 줍니다(프로필 > 계정 및 구독, 또는 소셜 탭의 "내 지킴이").
- 그 사람이 소셜 탭의 "지킴이인가요?"에서 내 코드를 입력하고 요청을 보냅니다.
- 내가 수락하면 연결이 만들어집니다. 수락하지 않으면 그 사람에게는 아무것도 공개되지 않으며, 거절하고 차단할 수도 있습니다.
지킴이는 최대 3명까지 둘 수 있고, 한 사람은 최대 3명까지 지켜볼 수 있습니다. 비용은 지켜보는 대상이 되는 사람이 부담하며(Premium 필요), 지킴이가 되는 것은 무료입니다. Premium이 없거나 종료되면 지킴이는 내 정보를 볼 수 없습니다(종료 2일 후). 지킴이는 "내 지킴이"에서 언제든지 제거할 수 있습니다.
친구 순위는 어떻게 작동합니까?
친구의 공유 코드를 입력해 요청을 보냅니다. 상대방이 수락하면 친구가 됩니다(최대 30명). 순위에는 점수, 기간, 연속 기록 레인이 있습니다. 점수는 계정을 만든 시점부터 이어 온 금연 연속 일수를 기준으로 하며, 계정을 만들기 전의 날은 포함되지 않습니다. 순위를 보려면 Premium이 필요합니다.
알림이 오지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
- iPhone에서 설정 > 알림을 열어 앱이 허용되어 있는지, 집중 모드나 방해 금지 모드가 알림을 막고 있지 않은지 확인합니다.
- 앱의 프로필 > 알림에서 회복 단계, 이정표, 하루 응원이 켜져 있는지 확인합니다. 권한을 한 번도 묻지 않았다면 "알림 켜기" 항목이 도움이 되고, 거부했다면 "알림이 꺼져 있어요" 항목을 누르면 설정으로 이동합니다.
- 친구 및 지킴이 알림에는 계정이 필요합니다.
- 22:00-09:00는 조용한 시간입니다. 이 시간대에 해당하는 알림은 09:00까지 미뤄집니다(서버 알림은 수신자의 시간대 기준).
- 잠금 화면에 내용이 보이는 것을 원하지 않으면 "알림에서 내용 숨기기"를 켭니다.
앱 언어는 어떻게 바꿉니까?
프로필 화면의 "언어" 항목을 누르면 iPhone의 설정이 열리며, 그곳에서 앱의 언어를 선택할 수 있습니다. 화면 모드(라이트, 다크 또는 시스템)는 프로필의 "화면 모드" 설정에서 바꿀 수 있습니다.
새 휴대폰에서도 내 데이터를 이어서 쓸 수 있습니까?
기록 데이터는 iPhone의 iCloud 기기 백업에 포함됩니다. 그 백업으로 새 휴대폰을 설정하면 데이터가 돌아옵니다. iCloud가 꺼져 있고 기기 백업이 없다면 데이터가 돌아오지 않을 수 있습니다. 계정이 있다면 계정 데이터(순위, 친구, 지킴이)는 서버에 있으므로, 새 휴대폰에서 같은 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다.
누군가를 신고하거나 차단하려면 어떻게 합니까?
받은 요청에서는 "거절하고 차단" 또는 "신고"를 사용합니다. 친구 및 지킴이 목록에서도 사람을 차단할 수 있습니다. 차단한 사람은 프로필 > 계정 및 구독 > 차단한 사람에서 확인하고 차단을 해제할 수 있습니다. 차단하면 친구 관계와 지킴이 연결도 함께 해제됩니다. 신고는 검토되며, 저희에게 직접 연락하셔도 됩니다.
카운터는 어떻게 초기화합니까? 금연 날짜를 잘못 입력했습니다.
홈 화면의 "담배를 피웠어요" 버튼을 누르면 응원 메시지가 나오고 카운터를 초기화할지 계속할지 묻습니다. 초기화하면 그 도전의 통계가 지난 도전에 저장됩니다. 잘못 입력한 값(금연 시각, 하루 흡연량, 한 갑의 개비 수, 담배 한 개비를 피우는 데 걸리는 시간)은 프로필에서 고칠 수 있으며, 한 갑 가격이 바뀌면 프로필에서 업데이트하십시오.
이것은 의료 조언입니까?
아닙니다. Breathe In은(는) 기록과 동기 부여를 위한 도구이며, 진단을 하거나 치료를 권하지 않습니다. 건강과 관련된 결정은 의료 전문가와 상담하십시오. 자세한 내용은 이용약관을 참고하십시오.