Ayuda

En la app abre Perfil > Cuenta y suscripción y toca "Restaurar compras". Premium va ligado a la cuenta que realizó la compra: inicia sesión con la misma cuenta de Breathe In que usaste al comprar. Si intentas restaurar con el mismo ID de Apple en otra cuenta, la app te avisa de que la suscripción está vinculada a otra cuenta. Si aun así no funciona, escríbenos.

Las suscripciones se gestionan a través de Apple. En la app toca Perfil > Cuenta y suscripción > Gestionar suscripción, o ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones en tu iPhone. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Para cambiar de plan usa "Cambiar de plan". Borrar la app o tu cuenta no cancela una suscripción. Para reembolsos usa reportaproblem.apple.com.

Es un pago único; no se renueva, no tiene fecha de finalización y desbloquea Premium de forma permanente. Puedes recuperarla en la misma cuenta con "Restaurar compras".

Ve a Perfil > Cuenta y suscripción > Eliminar cuenta. Tu cuenta, tu nombre, tu código para compartir, tus puntos, tus registros de deslices, tus amistades y tus vínculos de acompañante se eliminan de forma permanente del servidor; esta acción no se puede deshacer. Se avisa a tus acompañantes y a las personas a las que acompañas. Si te registraste con Iniciar sesión con Apple, durante la eliminación se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión con Apple. Al eliminar tu cuenta, también pedimos a RevenueCat que elimine tu registro de cliente.

No se eliminan: el contador, las métricas y los intentos anteriores de tu dispositivo; los registros de reportes (que pueden conservarse para prevenir abusos); y tu suscripción de Apple, que debes cancelar por separado en los ajustes de la App Store. Si no puedes acceder a la app, envía la solicitud de eliminación a miselylab@gmail.com.

Un acompañante es una persona de tu confianza que puede seguir tu progreso. Recibe una notificación cuando reinicias el contador o eliges continuar tras un desliz, y ve tu nombre, tu contador, tus métricas, tus intentos anteriores, tus puntos y tu racha. No puede enviar mensajes.

1. Dale tu código para compartir a la persona que será tu acompañante (Perfil > Cuenta y suscripción, o "Mis acompañantes" en la pestaña Social).
2. Esa persona introduce tu código en "¿Eres acompañante?" en la pestaña Social y envía una solicitud.
3. Si la aceptas, se establece la conexión. Si no, no se le abre nada; también puedes rechazar y bloquear.

Puedes tener como máximo 3 acompañantes y una persona puede acompañar como máximo a 3 personas. Paga la persona acompañada (se requiere Premium); ser acompañante es gratis. Si no tienes Premium, o ha terminado, tus acompañantes no pueden ver tu información (2 días después de que termine). Puedes quitar a un acompañante en cualquier momento en "Mis acompañantes".

Introduce el código para compartir de un amigo para enviarle una solicitud; cuando la acepte, serán amigos (hasta 30 amigos). La clasificación tiene carriles de puntos, duración y racha. Los puntos se basan en tu racha de días sin fumar desde el momento en que creas tu cuenta; los días anteriores a la creación de tu cuenta no cuentan. Ver la clasificación requiere Premium.

1. En tu iPhone revisa Ajustes > Notificaciones para asegurarte de que la app tiene permiso y de que un modo de Concentración o No molestar no las está bloqueando.
2. En la app comprueba en Perfil > Notificaciones que las etapas de recuperación, los hitos y la motivación diaria están activados. Si nunca se pidió el permiso, te sirve la fila "Activar notificaciones"; si se denegó, la fila "Las notificaciones están desactivadas" te lleva a Ajustes.
3. Las notificaciones de amigos y de acompañantes requieren una cuenta.
4. De 22:00 a 09:00 es el horario de silencio: las notificaciones que caen en esa franja se retrasan hasta las 09:00 (en las notificaciones del servidor, según la zona horaria del destinatario).
5. Si no quieres que aparezcan detalles en la pantalla de bloqueo, activa "Ocultar detalles en las notificaciones".

La fila Idioma de la pantalla Perfil abre los Ajustes de tu iPhone; elige allí el idioma de la app. Puedes cambiar la apariencia (clara, oscura o del sistema) con el ajuste Apariencia de Perfil.

Tus datos de seguimiento se incluyen en la copia de seguridad del dispositivo de iCloud de tu iPhone. Si configuras un teléfono nuevo a partir de esa copia, tus datos se recuperan. Si iCloud está desactivado y no tienes copia de seguridad del dispositivo, es posible que los datos no se recuperen. Si tienes una cuenta, los datos de tu cuenta (clasificación, amigos, acompañantes) están en el servidor; solo tienes que iniciar sesión con la misma cuenta en el teléfono nuevo.

En las solicitudes entrantes usa "Rechazar y bloquear" o "Reportar"; también puedes bloquear a una persona desde las filas de amigos y de acompañantes. Puedes ver y desbloquear a las personas bloqueadas en Perfil > Cuenta y suscripción > Personas bloqueadas. Un bloqueo también elimina la amistad y el vínculo de acompañante. Los reportes se revisan; también puedes escribirnos.

El botón "He fumado" de la pantalla de inicio muestra un mensaje de apoyo y pregunta si quieres reiniciar el contador o continuar; si reinicias, las estadísticas de ese intento se guardan en los intentos anteriores. Puedes corregir en Perfil los valores que introdujiste mal (hora en que dejaste de fumar, cigarrillos por día, cigarrillos por paquete, duración de un cigarrillo); si el precio del paquete cambia, actualízalo en Perfil.

No. Breathe In es una herramienta de seguimiento y motivación; no diagnostica ni recomienda tratamientos. Para decisiones sobre tu salud, consulta con un profesional de la salud. Consulta las Condiciones de uso para más detalles.